Trata-se de serviço estruturado para prover atendimento nas instalações do cliente num prazo máximo contratual que, é de 4 horas após o chamado, em horários comerciais.

Em casos de aplicações críticas esse prazo pode ser reduzido e sua cobertura extendida para 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A Eagle também oferece a possibilidade de manter técnicos residentes nas instalações dos clientes.

A equipe técnica de manutenção e suporte é composta por engenheiros e técnicos, complementado com as equipes de empresas especializadas, sob responsabilidade da Eagle, que mantém contratos de credenciamento com a Eagle, para atender clientes em pontos estratégicos do território nacional.

LINHA DE PRODUTOS ASSISTIDOS

• Servidores RISC mono e multiprocessados : Linha RS-6000 da IBM;
• Servidores e microcomputadores INTEL;
• Automação Comercial : Linha Eagle de automação comercial composta de impressoras fiscais, impressoras não fiscais, impressoras de código de barras, leitoras de documentos, scanners de mesa e de mão;
• Impressoras de Código de Barras : Linha de impressoras da Seal, Zebra e Gentek;
• Impressoras Matriciais de Impacto: Linha de impressoras de 9 e 24 agulhas da Epson;
• Impressora Jato de tinta : Linha de impressoras da Epson, HP, Lexmark e Canon;
• Impressora Laser : Linha de impressoras da HP e Lexmark;
• Monitores de Vídeo : Linha de monitores coloridos (14", 15" e 17");
• Terminais e Microterminais de vídeo;
• Periféricos Diversos : Linha dos principais fabricantes de Discos magnéticos, fitas Dats, memória, fax modem, etc.

Para solicitação de serviços ou informações sobre contrato mensal de manutenção, entre em contato pelo telefone: (011) 6605-3600 ou envie um e-mail: eagle@eaglesp.com.br 

 SERVIÇOS

  • Suporte Técnico Básico

        • Sistemas Operacionais Unix

                 -AIX (IBM)
                 -SCO

        • Windows 95, 98, ME, SE, XP
        • Windows NT, 2000
        • Linux

  • Projetos e Instalações de Redes LAN e WAN
  • Configurações em Roteadores

        • Instalações de Multiplexadores

        • Configurações em TCP/IP

        • Instalações X25

  • Desenvolvimento de Softwares

        • Cobol
        • Delphi
        • Clipper